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Compra tranquilla : se non sei pienamente soddisfatta del tuo acquisto, lo potrai cambiare o essere rimborsata.
* Per ragioni di igiene, non possiamo accettare i resi sull'intimo e i costumi da bagno. |
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Se hai sbagliato a scegliere la taglia o se il modello è diverso da quello che credevi, MammaFashion ti dà la possibilità di cambiare l'articolo.
Se desideri fare un cambio, ti rispediremo il nuovo articolo a nostre spese.
Restano pero' a tuo carico le spese postali per rispedire il pacco al nostro deposito a Parigi.
Hai 7 giorni di tempo a partire dal giorno della consegna al tuo domicilio per rispedire il pacco e chiedere il rimborso (diritto legale di recesso).
Disponi invece di 15 giorni per chiedere un cambio o un buono acquisto. |
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Procedura per ritorno articolo |
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Per un trattamento rapido ed efficace del tuo ritorno, si prega di accedere al tuo Spazio Cliente : il mio conto. Lo trovi in alto a destra di ogni pagina. Clicca sull'icona "I miei ordini" e seleziona l'ordine nel quale vuoi effettuare un ritorno articolo.
Clicca in seguito sulla freccia che dice "Per richiedere un ritorno, clicca qui". Scegli il tipo di ritorno (cambio, credito/buono o rimborso) e segui le istruzioni.
La tua richiesta di ritorno sarà trattata il più rapidamente possibile dal Servizio Clienti MammaFashion.
Se non hai la possibilità di collegarti, puoi contattarci al numero 00331 43.46.86.83, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11 alle 19 oppure puoi inviare un'e-mail a #.
Si prega di fare la tua richiesta prima di rinviare il pacchetto.
Un codice di ritorno ti sarà indicato. NOTA: senza questo numero di autorizzazione, da indicare all'esterno del pacco, il pacchetto non sarà accettato dal deposito e sarà restituito alla posta.
Istruzioni per restituire un articolo : l'indumento non deve essere stato indossato né lavato, deve essere confezionato nel suo sacchetto originale e deve avere la sua etichetta.
Le spese di ritorno sono a tuo carico.
L'indirizzo di ritorno è: Servizio Clienti MammaFashion, 35 rue de Cotte, 75012, Parigi, Francia.
Dopo aver ricevuto il pacco ritorno e verificato che le istruzioni impartite sono state rispettate, si procederà al cambio o al rimborso.
Il cambio durerà circa una settimana dalla data di inoltro della richiesta di ritorno.
Il calendario di ritorno :
- 7 giorni (diritto di recesso) : in questo lasso di tempo puoi richiedere un rimborso. La spedizione iniziale, costi e qualsiasi altro servizio accessorio (ad esempio, pacchetto regalo) non verranno rimborsati. Se hai goduto di una riduzione dei costi di spedizione (in quanto hai ha effettuato un acquisto pari o superiore a 120 €) e il rimborso riduce il paniere complessivo al di sotto di questo importo, le spese saranno rifatturate.
- 15 giorni : in questo lasso di tempo è possibile effettuare un cambio.
- 6 mesi : in questo lasso di tempo è possibile utilizzare il tuo credito sotto forma di buono acquisto. |
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Ritorno di articoli difettosi o non conformi alla tua domanda |
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Se abbiamo commesso un errore o se l’articolo inviatoti è difettoso, ti rimborseremo chiaramente il prezzo dell’articolo, ma anche le spese di trasporto iniziali e le spese postali di rispedizione.
Ti preghiamo di aggiungere al pacco lo scontrino della posta che hai pagato per la rispedizione dell’articolo. |
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